FAQ

FAQ – Questions Fréquemment Posées

1. Quels sont les délais de traitement des commandes ? Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et les délais d'expédition peuvent atteindre 2 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.

2. Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Retour

3. Comment puis-je passer une commande en grande quantité ? Si vous souhaitez commander une grande quantité de puffs, veuillez nous envoyer un message sur Snapchat à l'adresse suivante : https://snapchat.com/t/hgh6yThY. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour compléter votre commande.